كتب علاء قنديل
تواصل وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني جهودها لتطوير منظومة التواصل مع المواطنين وسرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات، تنفيذًا لتوجيهات محمد عبد اللطيف وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، ومتابعة الدكتور أحمد المحمدي مساعد الوزير للتخطيط الاستراتيجي.
وأكد طارق حلمي مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، أن تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء عن شهر أبريل الماضي، رصد تفاعل الوزارة مع آلاف الشكاوى والطلبات المتعلقة بالعملية التعليمية بمختلف مراحلها.
وأوضح أن المنظومة قامت بتوجيه 7568 شكوى وطلبًا إلى وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، حيث تم فحصها والتعامل معها وفق طبيعة كل حالة، بما يضمن سرعة الاستجابة وتحسين مستوى الخدمات التعليمية المقدمة للمواطنين.
وأشار إلى حرص الوزارة على المتابعة المستمرة للشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت، بما يسهم في تعزيز التواصل مع أولياء الأمور والطلاب وتحقيق رضا المواطنين عن الخدمات التعليمية.
وأضاف أن تقرير مجلس الوزراء أشاد بتحقيق وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني معدلات متميزة في سرعة معالجة الشكاوى والاستجابة للطلبات خلال شهر أبريل الماضي.